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林田　正光氏

今日、講演に参加してきました。

サービスの業界では大変に有名な方です。
変わらぬお元気なお姿を拝見しちょっと安心。

サービス業に長く身をおいていたため
以前からこの方を知ってましたし、
そのお話の半分はすでに知っているものでした。

９０分の講演のなかででてきた
ちいさな、でも優しく深い感動を呼び起こす
素敵なエピソードの数々。

あらためて、もう一度きくと
お客様の感動した心、そしてそんなお客様を見て
うれしく暖かい気持ちになれる自分、
そういうものを思い出して、涙がでました。


感動体験。

それは、何度きいても、どんなに時がたっても
色あせることなく、心に残る。
この感動を共有したくて、誰かに伝えたくなる。
そして静かに広がってゆく。

「誰にでもできる当たり前のことを、
　誰にもできないくらい、長く続けてゆく。
　そうすれば、それはその人の個性になる。」

「あなたのその行動は、必ず誰かが見ています。」

口コミは、感動体験を伴うからこそ
広がっていくものなのです。

いまの自分、感動を生み出せているだろうか。

なぜいまになって、この方のお話を
もう一度ききたくなったのか。

答えが見えてきた気がします。

もといた世界へ気持ちがひっぱられる。
強烈に感じながら家路につきました。